Hace unos días un cliente y amigo me dijo “he escuchado que si pongo RSS en mi sitio podrían disminuir el número de visitas” y si uno lo piensa cómo quizás lo pensó él, donde los RSS se transforman en una alternativa para que los usuarios dejen de visitar su sitio ya que tendrán la información en su lector de RSS, podría creer que tiene algo de razón, sobre todo si los RSS no son programados como se debe.
Sin embargo, los RSS, muy por el contrario a lo que creía mi amigo, son una rica fuente de nuevos visitantes y una valiosa tecnología para conseguir que sus visitantes esporádicos se transformen en visitantes recurrentes, mejorando con esto los índices estadísticos de su sitio.
Para hacer una analogía, miremos los newsletter o emails informativos que normalmente las empresas envían a sus clientes o prospectos y pregúntense con que fin los están enviando. La respuesta es simple, los queremos seducir con una pequeña muestra de nuestro contenido web para que nos visiten y se informen en nuestro sitio de lo que nosotros “queremos” que ellos se informen, al más puro estilo Web 1.0
Pero, incluso si llegáramos a saber qué contenido le resulta interesante a cada uno de los miles de usuarios, tendríamos que preparar miles de emails diferentes, lo que prácticamente es muy complejo, quizás más que por los aspectos técnicos, es por lo poco que las empresas chilenas conocen a sus clientes o usuarios web. (“tema relacionado a las caídas de las tasas de apertura de emails por la decadencia en el valor del contenido”, tema que profundizaré en una próxima entrada)
Bueno, los RSS cumplen el mismo objetivo de los emailing pero con un par de características que lo hacen más convenientes y eficientes.
La primera es que son los usuarios los que determinan qué contenido desean leer en su lector RSS o recibir por email, como corresponde en un web 2.0
La segunda es que los usuarios podrán referir estos contenidos a sus amigos, comenzando un proceso conocido como marketing viral que además incluye el concepto de la web colaborativa, elemento fundamental de la web 2.0
La última es que al tener contenidos que generen valor en la comunicación, obtendrán a lectores fieles y un índice de lectura mucho mayor que el de los emailings o newsletters.
Dos preguntas:
¿Tiene RSS tu sitio web?
¿Sindicaste contenidos para cubrir los contenidos de interés de todos tus clientes?
