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Desde hace un tiempo no muy lejano, las empresas comenzaron a escuchar a sus consumidores y propectos a través de las redes sociales abiertas. Lo hacen normalmente para entender que hablan de ellas, con el ánimo de comprender como interactuar o conversar, de detectar sus problemas y de responder a las demandas y necesidades de esta nueva clase de usuarios.

Las marcas que tomen la iniciativa rápidamente obtendrán ventajas por sobre sus competidores debido a que en otro momento les será muy difícil alcanzar, cuando el escenario se torne competitivo y cada GRP digital cueste más dinero conseguirlo.

Por otra parte, hay marcas que no se han quedado sólo en el monitoreo y análisis de conversaciones en redes sociales, sino que se han animado a trabajar en estrategias que permitan construir un retorno sobre la inversión que realizan en los medios digitales.

Trabajar en la construcción de Buzz positivo para una marca genera retornos sobre las ventas, resume en un estudio reciente la empresa Nielsen.

Acá les dejo un ejemplo de una marca que realizó un cambio estrategico importante, haciendo que la gente hable de ella, la refiera y que influencia su consumo a través de sus propios consumidores.

La agencia de marketing digital Intelligenx es la encargada de llevar adelante la estrategia.

Sahne Nuss, Lider del Share of Voice en la Industria de los Chocolates en Chile con un 99.8% de sentimientos positivos

Pisco o Ron?

Hace sólo una semana celebramos las fiestas patrias chilenas. Doscientos años de historia y de costumbres, costumbres que han ido cambiando poco a poco cuando vemos como los chilenos escogieron este mes de septiembre brindar no sólo con el clásico pisco chileno, sino que agregaron a su consumo el Ron.

Si las ventas de Ron son tan altas como lo son su número de conversaciones en las redes sociales, podemos decir que los chilenos estamos divididos prácticamente 50/50 al momento de consumirlos.

La empresa Intelligenx monitoreó las conversaciones con su servicio de Social Media Research “ADN Digital” y reveló al menos quién generó el mayor BUZZ en Chile.

Share of Voice Pisco vs Ron

Estudio ADN Digital por Intelligenx.cl

La empresa Intelligenx monitoreó las conversaciones con su servicio de Social Media Research “ADN Digital” y reveló al menos quién generó el mayor BUZZ en Chile.

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iPhone y las redes sociales

Hace un par de días se lanzó en Chile el esperado iPhone 4.
Las 3 compañías de telefonía móvil del país hicieron un evento de lanzamiento invitando a sus usuarios a una venta nocturna.
La promoción publicitaria de la llegada del iPhone 4 fue muy fuerte por parte de Claro Chile, Movistar y Entel… pero quien fue el gran ganador?

Cuál fue la que logró hacer que los usuarios hablaran del iPhone y lo asociaran a sus compañías?

La empresa Intelligenx monitoreó las conversaciones con su servicio de Social Media Research “ADN Digital” y reveló al menos quién generó el mayor BUZZ en Chile.

Share of Voice “iPhone and compañías”

Social Media Research

Servicio ADN Digital de Intelligenx

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Saliendo del Statu quo

Es importante ayudar a la gente a encontrar su voz interior y a hacer que la sigan.
Motivar a alguien a empezar un blog, a que difunda su idea, a que encuentre a más gente y se comunique con ella.
Ponerse en movimiento libera energía, energía que bien canalizada puede mover masas y organizarlas para hacer algo notable.

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The Momentum Effect

El valor de las redes sociales para los gerentes de marketing
 

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               Publicidad On line           Publicidad en Micromedios
                                            MÁS Momentum Effect

momentum1Para entender bien lo que representa este nuevo concepto de  ”La Revolución de las Comunicaciones”, nos remontaremos a más de mil años, cuando los chinos mezclaron azufre, carbono y nitrato de potasio, para lograr un BOOM con algo que nunca antes se había visto, la pólvora.

Hoy estamos enfrentados a un nuevo BOOM, pero esta vez la explosión tiene su epicentro en la publicidad, mejor dicho, en la publicidad 2.0 Ver artículo completo »

Este video muestra resumidamente y de una forma muy simple, como ha cambiado el escenario en estos últimos 60 años de historia de las comunicaciones y  los desafíos que enfrenta la publicidad.

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Como les conté en una entrada anterior, desde hace un par de meses que comenzamos un nuevo proyecto de medios digitales híper segmentados conocido como Micromedios, que agrupa más de 1.400 blogs, micrositios y comunidades y que ya ha efectuado más de 20 campañas para clientes internacionales y locales en este corto periodo.

Los resultados se los voy dividir en 3 temas: Alcance, Penetración y Retorno.

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Online Advertising en el 2008

Cyberposium realizado en la escuela de negocios de Harvard es tal vez uno de los seminarios mundiales más influyentes en el tema de la tecnología y esta vez no fue la excepción. Los paneles que opté por asistir fueron Online Advertising in 2008, Cloud Computing y Mobile Boom, When, What and How?. Esta vez me referiré al primer panel dedicado a la publicidad digital y su futuro en el 2008. El panel estaba integrado por Ron Belanger de Yahoo, JJ Richards de Microsoft, Cara Shortsleeve de Google y Brent Spitzar de AOL y moderado por Peter Coles, profesor de la Harvard y experto en redes sociales y tecnología.

Ante la pregunta del moderador, que esperan ustedes para este año 2008, ellos coincidieron que esperaban que este año iba a ser un buen año para la publicidad digital y esto principalmente porque los CMO (Gerentes de Marketing) deben literalmente “cortar la grasa y dejar la carne”. Los presupuestos de marketing serán menores, pero las empresas tenderán y deberán focalizarse en ser más efectivas y poder medir sus resultados (Accountability).

Luego entre chistes y risas, el moderador mostro esta imagen, por lo que Ver artículo completo »

La Hora de los Blogs llego

Lo que empezó hace aproximadamente unos 15 años atrás como una corriente alternativa de comunicación impulsada por personas que tenían un alto grado de conocimientos tecnológicos, hoy se ha transformado en un fenómeno que ha tomado la atención global de las empresas, liderado por dueñas de casa, empleados de elite, cesantes curiosos y emprendedores entre otros, marca el comienzo de un proceso que pone en competencia a estos nuevos periodistas urbanos con los medios tradicionales, proceso conocido como Democratización de Medios.

Las personas están cambiando, los consumidores estamos cambiando, nuestra forma de comunicarnos está cambiando y por ende la forma de hacer publicidad también debe estarlo.

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La Experiencia del Usuario

La definición “científica” de La Experiencia del Usuario la pueden encontrar acá.

Lo que intentaré en esta entrada es hacer una interpretación lo más simple posible de su significado e importancia en este nuevo escenario de La Revolución de las Comunicaciones.

Desde el punto de vista de un publicista o un diseñador, esto es equivalente a ponerse en el lugar del consumidor y pensar, en cómo piensa él, en sentir lo que siente y esperar lo que espera, antes de construir un producto o una campaña.

Seguramente todos conocen a Philippe Starck un talentoso diseñador que tiene muy claro el concepto y que lo aplica en todas las creaciones de sus obras. Si tienen 5 minutos, vean un video que hizo Ted.com donde explica magistralmente como implementa La Experiencia del Usuario en sus proyectos.

Si hablamos de Marketing Digital o Comunicación Digital Interactiva, entonces hablaremos Ver artículo completo »

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