Hoy vivimos una gran experiencia en TEDxPatagonia. La influencia de TED.com llega a Chile gracias a la iniciativa de un grupo de personas que escogió compartir con todos nosotros la inspiración que este notable proyecto entrega a millones de personas que tienen varias cualidades en común, como la curiosidad, la colaborabilidad, el emprendimiento y principalmente las ganas de hacer de nuestro mundo, un mundo mejor.
Su libro publicado hace unos meses lo inspira para hacer, en TED.com, una notable interpretación del escenario que vivimos en torno al explosivo crecimiento de las redes sociales.
Otro video inspirador para muchos y revelador para otros.
Publicidad On line Publicidad en Micromedios MÁS Momentum Effect
Para entender bien lo que representa este nuevo concepto de ”La Revolución de las Comunicaciones”, nos remontaremos a más de mil años, cuando los chinos mezclaron azufre, carbono y nitrato de potasio, para lograr un BOOM con algo que nunca antes se había visto, la pólvora.
Hoy estamos enfrentados a un nuevo BOOM, pero esta vez la explosión tiene su epicentro en la publicidad, mejor dicho, en la publicidad 2.0 Read the rest of this entry »
Este video muestra resumidamente y de una forma muy simple, como ha cambiado el escenario en estos últimos 60 años de historia de las comunicaciones y los desafíos que enfrenta la publicidad.
Los quiero dejar con la traducción de la poesía introductoria del libro e-Volve, creo que puede ser inspiradora en tiempos de cambio e incertidumbre.
Prepárate para el siguiente paso,
Selecciona tu siguiente movida,
Es un salto en tu evolución.
Desde la revolución de Internet.
Selecciona un camino
En este mundo de conexiones.
Muchos problemas que resolver-
Tienes que evolucionar.
Lo que empezó hace aproximadamente unos 15 años atrás como una corriente alternativa de comunicación impulsada por personas que tenían un alto grado de conocimientos tecnológicos, hoy se ha transformado en un fenómeno que ha tomado la atención global de las empresas, liderado por dueñas de casa, empleados de elite, cesantes curiosos y emprendedores entre otros, marca el comienzo de un proceso que pone en competencia a estos nuevos periodistas urbanos con los medios tradicionales, proceso conocido como Democratización de Medios.
Las personas están cambiando, los consumidores estamos cambiando, nuestra forma de comunicarnos está cambiando y por ende la forma de hacer publicidad también debe estarlo.
La definición “científica” de La Experiencia del Usuario la pueden encontrar acá.
Lo que intentaré en esta entrada es hacer una interpretación lo más simple posible de su significado e importancia en este nuevo escenario de La Revolución de las Comunicaciones.
Desde el punto de vista de un publicista o un diseñador, esto es equivalente a ponerse en el lugar del consumidor y pensar, en cómo piensa él, en sentir lo que siente y esperar lo que espera, antes de construir un producto o una campaña.
Seguramente todos conocen a Philippe Starck un talentoso diseñador que tiene muy claro el concepto y que lo aplica en todas las creaciones de sus obras. Si tienen 5 minutos, vean un video que hizo Ted.com donde explica magistralmente como implementa La Experiencia del Usuario en sus proyectos.
Si hablamos de Marketing Digital o Comunicación Digital Interactiva, entonces hablaremos Read the rest of this entry »
Harvard Business Review junto a Chilevisión presentan en Chile a Tom Peters, en su Conferencia Internacional Excelencia en la Ejecución.
Tom Peters es uno de los principales exponentes del management de todos los tiempos y considerado “el padre de la corporación posmoderna”. MBA y PhD de Stanford University y con más de 15 libros a su haber, es autor de “En busca de la Excelencia”, señalado por NPR como uno de los tres libros de negocios más importantes del siglo 20.
Mas información en: http://www.revistacapitalhumano.cl/
Otro video inspirador de Seth Godin.
¿Para donde voy? ¿Para donde va mi competencia?
El Benchmarketing (BM) es un recurso que tiene sus inicios junto con el del ser humano. Tiene la gracia de ser una metodología que por medio de la investigación de la competencia (en este caso enfocado al marketing), te permite obtener puntos de vistas diversos del escenario para mejorar tu negocio, logrando contar con más perspectivas para “intentar” innovar y realizar algo notable, o simplemente, serlo.
Ahora, el hecho de recibir perspectivas exogénas, debiera influir significativamente en tus acciones… te predispone… pasando tu modelo a ser una versión mejorada del modelo con el que te comparaste… trasnformándote en una extensión del mismo sistema… ¿se puede innovar realmente así?
Yo tengo mis dudas.
Hay dos posiciones al respecto que tienen mucho en común, pero que en el fondo, distan demasiado la una de la otra. La primera es la de Tom Peters, donde su postura es drástica, el BM es inútil. La otra postura más conciliadora es la de Seth Godin, donde dice que el BM es útil para algunas cosas e inútiles para otras.
Les dejo el PDF de Tom y el link a la entrada del blog de Seth para que los lean y saquen sus propias conclusiones… algo importante para tener claro antes de destinar recursos a la investigación de la competencia.
Mi posición respecto al BM es que exponerse a conocer lo que está haciendo la competencia puede limitar la creatividad. Sin creatividad no hay una real innovación, sin innovación no se puede ser notable.
Mi consejo, saca tus propias conclusiones, idea tus propias estrategias, planifica tus propias acciones, da tu 100% y hagas lo que hagas, hazlo con convicción.
Me gusta el tenis, y me gustaba mucho más cuando jugaba el “chino” Ríos.
Hasta que comenzó a figurar en el circuito de la ATP como top 10, el revés a dos manos se golpeaba con las piernas del jugador bien afirmadas en el suelo (casi por regla)… vino este chileno e hizo algo notable, se fue “al chancho”, con todo, innovó, con convicción, siguió lo que quería, le pegó como quiso y se convirtió en el primero en llegar a ser número uno del mundo con un golpe que no existía, que él lo hizo famoso… el revés a dos manos, pero en el aire.
Cómo si fuera poco, un día, rompió otro paradigma en el tenis que decía que los mejores “smash” necesariamente había que golpearlos de pié y bien firme, abajo de la pelota.
Les dejó el video jugando contra Agassi donde se muestra lo notable que fue el “chino”.
La esencia del marketing viral es lograr que a una persona le guste tanto lo que está viendo (normalmente publicidad) para que quiera enviárselo a todos sus amigos o contactos.
Quien diga que el marketing viral no construye marca, tiene muchos argumentos para justificarlo, pero seguramente son argumentos con olor a dinosaurio, basados en campañas y conceptos antiguos de publicidad, como el clásico comercial de Sprite, divertido, donde todos hablan de la publicidad pero nadie de la marca.
Es que las personas se aburrieron de escuchar y ver a las marcas hablando de ellas mismas, de lo buenas y convenientes que son… y con toda razón, llevamos más de 50 años usando y abusando del mismo modelo publicitario… compro un espacio en televisión o una revista, hago publicidad de mi producto, la gente me cree y lo compra, genero nuevos ingresos, compro más espacios publicitarios, hago más publicidad y así, y así por 50 años!
Por favor, hagamos algo notable al respecto… cambiemos el modelo (la T grande), innovemos!
Con algo más de creatividad, dejando de hacer lo que todos hacen, lo que está desgastado, podríamos poner en serios aprietos la afirmación sobre el bajo aporte que el marketing viral entrega a la construcción de marca.
Si Mariah Carey fuera la creadora de esta situación (la del video de más abajo), ¿no sería una gran estrategia de marketing viral la utilizada para revivir su nombre en la mente de todos? y si nuestro nombre es nuestra marca, ¿estaría esta campaña colaborando a su construcción si más de 12 millones de personas (sólo en Youtube) en el último mes han visto este video y “cantado su canción”?
Les dejo el video para que confirmen ustedes mismo lo que dice Seth Godin en una de sus conferencias… “Las ideas que se esparcen, ganan” y comiencen a enviarle a sus amigos esta “publicidad” que la verán encantados, marcando una excepción a la regla y dando un paso a lo que llamamos publicidad 2.0
Les presento: Ken Lee
Hablar de la T grande, es hablar de innovación, pero innovación centrada en los procesos, no en el producto.
Y si estamos hablando de las comunicaciones, los medios serían equivalente a los procesos y las campañas al producto.
La clave para innovar en las comunicaciones, en la T grande, está en innovar en los medios.
¿Cómo entregar información precisa, en el momento preciso a la persona adecuada, por el canal correcto?
o ¿cómo podrían las comunicaciones cambiar en su proceso? Quizás la pregunta sería mejor formulada si nos preguntamos ¿cómo podría cambiar el proceso de las comunicaciones?
Innovación, innovación y más innovación.
Sin temor a ser notable.
Les dejo un video de 3 minutos de Tom Peters (extracto de uno de sus seminarios), que incentiva -con mucha pasión- a ser notable, dejar de ser un seguidor de pasos, ser innovador.
Ya vimos en una entrada anterior las oportunidades que un país como Chile puede dar a aquellos que están dispuestos a aprovechar las condiciones y ventajas que propone nuestro escenario local.
Ahora vamos a profundizar este tema basándonos en lo que Alejandro Ruelas-Gossi denominó como la “T grande” y lo aplicaremos puntualmente a las industrias de las comunicaciones y los medios.
Antes de entrar de lleno en esta materia, resumiré en esta entrada, brevemente, lo que se conoce como el paradigma de la “T grande”, para lo cual es necesario conocer primero el significado de lo que este autor describió como la “t pequeña”.
En economías emergentes, como la latinoamericana, donde el éxito de los negocios medidos en términos relativos y contrastados con las grandes economías, es casi siempre imperceptible, la “t pequeña” juega un rol relevante, principalmente porque los países tercermundistas no cuentan con una trayectoria de desarrollo tecnológico ni con los recursos de Investigación y Desarrollo (I&D) necesarios para competir en las grandes ligas.
En resumen, el éxito de estas grandes economías se basa y se centra en una cosa: el producto. A esto se conoce como innovación en la”t pequeña”.
La “T grande” en cambio, centra su foco en las innovaciones que se introducen en el modelo de negocios y NO en el producto.
Desde esta perspectiva, se abren una serie de oportunidades para aquellas empresas que con visión y creatividad, sean capaces de reinventarse en su modelo, cambiando las reglas del juego competitivo.
El autor sostiene “que la empresa impulsada por la T grande aplica tres categorías en su procesos de innovación: variación, que son los mecanismos para detectar y estimular sugerencias de innovaciones; selección, los mecanismos para elegir cuáles de ellas serán aceptadas, y diseminación, los mecanismos para transferir las innovaciones a las diversas operaciones de la compañía” elementos que se pueden encontrar en cualquier tipo de organización y que son suficientemente poderosos para ponerlas a competir en las grandes ligas.
Un caso representativo en innovación en la “T grande” es la de la Compañía de cementos mexicana, Cemex.
A principios de los años 90 la empresa de cementos mexicana Cemex se enfrentaba a un desafío: cómo entregar en el mismo día y lo más rápido posible la mezcla de cemento a contratistas que acostumbran cambiar sus pedidos a última hora. En busca de una respuesta, los ejecutivos de Cemex visitaron el centro de llamadas de emergencia 911 de la ciudad de Houston. Al comprobar que ahí eran capaces de reunir un grupo de paramédicos en un vehículo en sólo 10 minutos para salvar una vida, concluyeron que debía haber también una forma de mejorar el proceso de entrega de sus mezclas.
Inspirándose en el modelo de emergencias médicas, Cemex estableció un método de despacho usando un sistema GPS conocido como GINCO: Gestión Integral del Negocio de Concreto, un sistema que reposa en una plataforma especializada de tecnologías de la información (TI).
Hoy, una buena parte de la flota de camiones de mezcla que Cemex opera en México está equipada con localizadores GPS y terminales de información. Esto les permite llegar con la mezcla exacta a los lugares de construcción cuya demanda varía constantemente. Además, la empresa garantiza la entrega del cemento en un plazo de 20 minutos, en vez de las tres horas que demoraba antes. Esto llevó a Los Angeles Times a escribir: “Cemex entrega más rápido que Domino’s Pizza”. Los clientes de la cementera no sólo reciben un servicio sustancialmente más sensible a sus demandas, sino que los costos de entregar la mezcla lista de cemento bajaron 35%.
¿Cómo caracterizar lo realizado? Ningunas de las tecnologías usadas por Cemex en este proceso son de por sí especialmente innovadoras: ni las herramientas de la plataforma de TI, ni el GPS, ni la terminal de información. Pero la fusión de estas tecnologías en un nuevo proceso logístico es una admirable innovación. No es una innovación en el producto –la mezcla de cemento sigue siendo la misma–, pero sí en el modelo de negocios.
La propia Cemex hoy es la tercera mayor empresa de su rubro en el mundo, con ventas netas anuales de US$ 6.500 millones en más de 30 países.
Les dejo un PDF de Harvard Business Review que encontré en la red, que se refiere a este paradigma y que considero importante conocer para comprender mejor los aspectos de como esta “T grande” abre enormes oportunidades para las empresas latinoamericanas en las industrias de las comunicaciones y los medios, materia que abordaré en la próxima entrada con profundidad.
Lea: La T grande en las comunicaciones
 | Sole Miranda en Saliendo del Statu quo |
 | Waldo Herrera C en Saliendo del Statu quo |
 | mavi281@hotmail.com en Saliendo del Statu quo |
 | jaquesmayol en Saliendo del Statu quo |
 | Dra. Catalina Junco … en Saliendo del Statu quo |
