Lo que les voy a contar es un ejemplo de algo que me tocó enfrentar hace un tiempo, pero que representa muy bien, lo que significa para una compañía el tener dentro de ella personas sin la suficiente fuerza para emprender, para avanzar.
El año 2005 hicimos un análisis con la persona encargada del Web de una empresa automotriz para concluir el verdadero aporte a su negocio que hacía la página Web.
Era el momento de hacerlo ya que habían trascurrido varios años que no se invertían recursos en el sitio y había que conocer su ROI para saber cómo continuaría este proyecto el próximo año.
Los resultados fueron sorprendentes, un 17% de las ventas realizadas en sus sucursales provenían de clientes que habían cotizado el vehículo en la Web. Imagínense, una empresa con más de 65 sucursales y la página Web había vendido lo que en promedio vendieron 11 sucursales y con un costo anual no superior a los $10.000.000
Era un número maravilloso, jamás lo esperábamos y nos sentimos orgullosos de este logro, habíamos conseguido diseñar y programar un súper proyecto.
Hoy han pasado dos años y el sitio sigue igual o incluso peor, sin que se haya invertido ni un sólo peso en potenciar este desarrollo y aprovechar esta oportunidad.
¿Cómo puede ser posible que una gran compañía automotora como esta no hiciera nada por llevar estas cifras obtenidas a unas mayores si tenían todo para hacerlo?
Habían recibido de nosotros consultorías estratégicas y proyectos para nuevos desarrollos, contaban con un equipo que había demostrado hacer proyectos exitosos y rentables, sin embargo, no hicieron nada…
¿Sabrá el directorio cuanto dinero dejaron de ganar en estos dos años por esta falta de emprendimiento en sus ejecutivos?
Quizás después de todo, sólo se trata de falta de humildad.
Humildad para decir “no entiendo”, “no sé cómo hacerlo” o “no sé cómo presentarlo”
Humildad para pedir ayuda.
Negocios como estos pasan desapercibidos todos los días para muchos directores y dueños de empresas.
Espero haber colaborado con este caso para hacerlos reflexionar, para que se cuestionen si ustedes estarán haciendo lo mismo… para motivarlos a dar ese paso, que cuesta mucho, en la búsqueda del emprendimiento.