La agencia de investigación de mercado y marketing digital Intelligenx, realizó un estudio sobre el comportamiento del consumidor en las redes sociales donde se destacó el inquietante crecimiento de una especie muy particular de usuarios, los trolls.
Quienes son los trolls? una especie emergente, detectada hace algunos años, cuando las redes sociales que conocemos hoy aun no existían y cuando la interacción social se gestaba en aquel entonces en salas de chat, donde uno entraba a conversar de cualquier cosa, con gente desconocida… starmedia o latinchat eran, lo que hoy podemos decir, algunos embriones de lo que más adelante se conocería como un fenómeno de comunicación masivo y móvil denominado, Red Social.
Pero, quienes son estos trolls, que hacen, cuál es su roll y por qué existen? Bueno, este es un análisis de alguien que ha escogido vivir con un pie en el mundo digital desde que llegó a Chile el Sinclair Zx81 y el Atari 400, hablamos de los años 80… eso para muchos, es muuucho tiempo.
Un troll es una persona que usa las redes sociales para generar caos, para difundir un rumor sin fundamentos, para desconcertar a las masas, para agredir verbalmente a cualquiera que se cruce en su camino desde la invulnerabilidad de su pantalla.
Pero tengo que hacer una confesión, yo también fui un troll.
Hace muchos años, cuando Ver artículo completo »
Desde hace un tiempo no muy lejano, las empresas comenzaron a escuchar a sus consumidores y propectos a través de las redes sociales abiertas. Lo hacen normalmente para entender que hablan de ellas, con el ánimo de comprender como interactuar o conversar, de detectar sus problemas y de responder a las demandas y necesidades de esta nueva clase de usuarios.
Las marcas que tomen la iniciativa rápidamente obtendrán ventajas por sobre sus competidores debido a que en otro momento les será muy difícil alcanzar, cuando el escenario se torne competitivo y cada GRP digital cueste más dinero conseguirlo.
Por otra parte, hay marcas que no se han quedado sólo en el monitoreo y análisis de conversaciones en redes sociales, sino que se han animado a trabajar en estrategias que permitan construir un retorno sobre la inversión que realizan en los medios digitales.
Trabajar en la construcción de Buzz positivo para una marca genera retornos sobre las ventas, resume en un estudio reciente la empresa Nielsen.
Acá les dejo un ejemplo de una marca que realizó un cambio estrategico importante, haciendo que la gente hable de ella, la refiera y que influencia su consumo a través de sus propios consumidores.
La agencia de marketing digital Intelligenx es la encargada de llevar adelante la estrategia.
Hace sólo una semana celebramos las fiestas patrias chilenas. Doscientos años de historia y de costumbres, costumbres que han ido cambiando poco a poco cuando vemos como los chilenos escogieron este mes de septiembre brindar no sólo con el clásico pisco chileno, sino que agregaron a su consumo el Ron.
Si las ventas de Ron son tan altas como lo son su número de conversaciones en las redes sociales, podemos decir que los chilenos estamos divididos prácticamente 50/50 al momento de consumirlos.
La empresa Intelligenx monitoreó las conversaciones con su servicio de Social Media Research “ADN Digital” y reveló al menos quién generó el mayor BUZZ en Chile.
Estudio ADN Digital por Intelligenx.cl
La empresa Intelligenx monitoreó las conversaciones con su servicio de Social Media Research “ADN Digital” y reveló al menos quién generó el mayor BUZZ en Chile.
Hace un par de días se lanzó en Chile el esperado iPhone 4.
Las 3 compañías de telefonía móvil del país hicieron un evento de lanzamiento invitando a sus usuarios a una venta nocturna.
La promoción publicitaria de la llegada del iPhone 4 fue muy fuerte por parte de Claro Chile, Movistar y Entel… pero quien fue el gran ganador?
Cuál fue la que logró hacer que los usuarios hablaran del iPhone y lo asociaran a sus compañías?
La empresa Intelligenx monitoreó las conversaciones con su servicio de Social Media Research “ADN Digital” y reveló al menos quién generó el mayor BUZZ en Chile.
Servicio ADN Digital de Intelligenx
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